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微信和微博那个比较有营销价值?

2015-11-20 标签:互联网思维,营销模式,社会化营销,微信营销,微博营销 来源:传奇创世 阅读量:1964

一、微博更倾向传统广告,微信则是真实的对话

当微博出现时,我们惊呼推行进入了社会化时代,品牌传达的方式不再是大众媒体时代的单向度线性方式了,推行有必要“互动”起来了。 但这悉数只是“看上去如此”算了。作为一个用了2年微博的老用户,我发现所谓的微博推行,其真实思路上仍是传统媒体时代的老一套,仅有的不一样是——从前只需搞定几家媒体就OK的前语投进,如今需求搞定N多个微博大号(当然也可以通过搞定几家手里有N多微博大号的微博推行公司),从前用拍摄精巧的广告片、广告海报传达,如今用140字的段子来传达。 微信不能像微博那样转发,但它正本便是被规划为一款朴素的沟通东西的,不能转发反而是一个长处——这时你和用户之间的对话是私密性的,是不需求公之于众的,所以对话的亲密度更高。




二、微博的曝光率极低,微信的曝光率几乎是100%

官方微博的运营者动辄会拿“我们的粉丝多少多少了、每天的转发有多少多少、谈论有多少多少”去和CMO汇报,但这样的数字到底有啥样的含义和价值?它反面真的是有多少社会化、多少互动的成分吗? 事实上,官方微博的曝光率是非常低的。就算你有100万粉丝,均匀的转发率能抵达上百条便是不错的成果了,转化率只是万分之几算了。

我注重了不少品牌的官方微博,但我几乎没有怎样看到过他们发的内容,因为这个概率太低了。换句话说,就算你变成了某个品牌的粉丝,但你也底子上很少可以收到来自这个品牌的信息。 但微信则完全不一样。近来两周我注重了许多微信官方帐号,它们和我的联络非常严密。每天早上我都会收到来自“交通91.8”的杭州天气预报和出行攻略,收到来自“虎嗅网”的新闻早报,收到“果壳网”和“爱范儿”的好文章引荐,到了周五我会收到“中国好动静”的收视提示,偶然我还能收到“nike运动汇”的活动信息。 由所以推送的,这些官方微信的抵达率几乎是100%,远远高于微博的万分之几。

推送,是微信的丧命兵器。

三、微博有点扰民,微信没有这个费事

在邮件推行领域有一个术语叫“容许式邮件”,即通过用户容许的邮件才不会被认为是垃圾邮件,这是如今对比被推重的一种邮件发送办法。这反面,隐含着关于用户的一种尊重。 在微博推行的方式傍边,虽然也包括容许式的方式,即你注重某个品牌的官方微博,然后自愿收到来自它的信息。但是在更多时分,品牌微博的推行者的思路是传统广告式的,我们关于这样的句式是不是很熟悉“注重@XXX并转发本条微博,同时@三个老友,您就有时机获得iPhone 4S一部”?这段话的反面,隐藏着的是传统广告的曝光逻辑,这便是朴素的侵犯式推行。当你被@ 或许在他人的微博看到这样的消息的时分,你其实是被迫的。

但是微信的推行则是完全“容许式”的。假设你不首要通过扫描二维码或许输入帐号的办法增加品牌的官方微信,你绝不可以收到来自这个品牌的微信消息。虽然这可以会令你的粉丝数量少于微博,但是这些粉丝的质量是远高于微博的,因为那意味着他们甘愿收到来自于你的“广告”,这些人才是你最忠诚的客户!只需你的发送频次不要太高,发送的内容不要太垃圾,通常来说用户不会恶感,他们注重你便是为了收到你的广告呀!

PS:千万别忘了在顾客可以触摸到你的当地放上官方微信的二维码,你的“容许式”用户有必要要逐渐堆集。

四、微博是媒体,微信是CRM东西

前面其实现已说了蛮多的,我觉得微博本质上来说媒体特色仍是大于社会化特色,传达方式更接近于单向度传达(带有互动的单向度传达可以更恰当一些)。 而微信,则是一种非常非常健壮的CRM东西。从前我们的CRM东西以email、短信、人工call center为主,而如今则增加了微信。从某种含义上来说,微信甚至可以把前三种东西都替代掉。当然,这要取决于我们的运用习气,对我来说,email是作业有必要要用的,短信如今底子上现已让位于微信了(插一句,短信其实也是媒体特色更多的,因为你常常收到非常没有礼貌的push短信,而不像微信这样只需通过你的答应才会收到),call center对我来说底子每用,我通常都会挂电话。

微信的富媒体特色,可以让它变身变成email、短信、call center的任何一种形状。你可以发一条纯文字信息给用户,也可以发一篇带有相片和衔接的文章给用户,当然你也可以直接发语音和视频,悉数都取决于你的需求。 除了“发送”以外,你还可以随时得到用户的反响。我设想了这样一种功用(当前微信公共途径还没有供应):许多品牌都有市场调查的需求,其实微信可以供应一个问卷调查的东西,用户只需对ABCD做出选择就可以结束问卷,品牌可以非常便当高效而且真实的获得调查结果,假设微信可以联系进运用者的地址或许支付宝账户,用户甚至还可以从中获得礼物或许现金酬谢。

此外,品牌还可以运用微信进行客服(也是我YY的),这在从前多数是通过call center来结束的,那真是噩梦一样的领会,首要用户要请求自个的电话能打得进入,其非有必要忍受很长一段时间的自动回复(类似“国内机票请按1,国际机票请按2”),然后还要忍受一些说不清楚话的接线员。而运用微信,悉数会很便当,你不用等待啥,直接发文字或许语音给品牌的官方微信,用摄像头把发票、保修单、破损的商品拍摄下来,发送曩昔,然后等着官方微信的回复就ok了。

结语:我这篇不是啥学术文章,举的比方也有“以微信之长攻微博之短”的嫌疑,但我可以很负责任的讲,我从微信这个东西傍边看到了一股非常震慑的力气,它是一个非常梦境的CRM东西。它当然不完美,也有许多微博能做到它做不到的作业,但作为CRM,没有哪种前语能逾越它。