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内容+接触点+关系:你只看到社会化营销的冰山一角

2016-01-15 标签:互联网思维,营销模式,社会化营销,微信营销,微博营销 来源:传奇创世 阅读量:2297

社会化营销做得比较好的企业,在我看来有两个:小米、加多宝。小米依托于产品,加多宝依托于事件,殊途而同归。

当小米和加多宝造就了一类营销现象,模仿就从未停息,却无人能出其右。Why?大多数人只看到了现象,除了会说牛逼之外,就只知道抄袭创意。

热点稍纵即逝,好创意也不是打破脑袋就能想出来,所以跟风在所难免,就看你会抄不会抄。以成龙的那个破洗发水广告中的duang为例,一大波八竿子打不着的品牌使劲往上凑,以为改个文案,换个logo就能给自己涨粉加赞。岂不知先下手为强,后下手喝汤,狗尾续貂者连个渣渣都舔不上。





诚如汪师傅所言,“有人模仿我的脸,还有人模仿我的面,模仿再像,也不是正宗老坛酸菜牛肉面。”有样学样,终究不长。水面之上的冰山再壮观,也只是潜伏于水下的巨大冰山一角。窥视社会化营销全貌,不懂CCR哪行!

CCR是我自创的一个组合词,分别代表了Content(内容)、Contact point(接触点)、Relationship(关系)。Content(内容)属于表现层,Contact point(接触点)属于中间层、Relationship(关系)属于底层,其中有哪些道道,听我一一道来。

Content(内容)

先来说第一个C(内容),这也是冰山浮出水面的部分。在论坛和微博时代,传统企业驾驭用户和话题的能力稍显不足,自打微信面世,自媒体蔚然成风,内容营销一片叫好——不就是写文章吗,我看行。真行吗?未必!文章是内容,但内容不是文章。内容是什么呢?话题、事件、创意、活动、产品。

产品也算内容?没错。在社交网络时代,产品即内容,内容即广告。能够“让用户尖叫的产品”还怕没传播力吗?依然是1999元,但“一块钢板的艺术之旅”足以让米粉们心跳加速。当然,如果你的产品不能让用户尖叫,或者说尖叫分贝不高,那就另打别的内容主意吧!“封杀王老吉”是事件引发的话题传播,“对不起”是创意导向的悲情营销。

事实上,我们发现,如果没有话题的提炼,事件、创意、活动、产品都不能单独作为内容存在,或者说爆破力不够强。因此,1+X成为了社会化营销的标配。这个1,你要说是标题党,我也不反对,但是千万别和后面的X搭不上,那样就白搭了。

话题要有传播力,必须带有以下3点特征:热点、槽点、痛点,或者得其一,或者兼而有之。打娱乐牌,有热点和槽点就够了;走情感路线,痛点必不可少。如果要以文章的形式传播,光有3点稍显单薄,还必须加上3度:深度、浓度、温度,深度指向观点,浓度指向见识,温度指向故事,同样也是得其一或兼而有之。

Contactpoint(接触点)

知道内容的基本形态,就能玩转社会化营销了吗?Too young too simple!要想进一步挖掘社会化营销的内涵,必须扎到水面以下,找到第二个C(接触点)。

找到接触点还不容易,不就是微信、微博、QQ空间、贴吧这些社交空间吗?这只是行为接触点,就好比传统媒体时代的电视、报纸、杂志、广播和分众媒体,而我们要找的是用户的心理接触点。攻%